POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – Tienda VidaFit

Última actualización: noviembre 2025

En TiendaVidaFit.com.mx nos comprometemos a ofrecer productos naturistas de alta calidad. Por razones de higiene, seguridad y salubridad, muchos de nuestros productos NO pueden ser devueltos una vez abiertos o manipulados.

Sin embargo, sí aceptamos devoluciones en casos específicos descritos a continuación.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

a) El producto llegó dañado o en mal estado

Ejemplos: envase roto, tapa dañada, sello de fábrica violado al recibirlo.

b) Llegó un producto incorrecto

Si recibiste un producto distinto al que pediste.

c) El producto presenta defecto de fábrica

Solo aplica si el empaque y sello permanecen completamente cerrados.

⏳ Tiempo máximo para solicitar devolución:

Debes reportarlo dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir tu pedido.

2. Productos que NO se pueden devolver

Por razones sanitarias y legales, NO aceptamos devoluciones de:

Suplementos abiertos o sin sello

Productos manipulados, usados o dañados después de recibirse

Productos en promoción o liquidación

Productos cuya solicitud de devolución se haga después de 3 días de haber sido entregados

3. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escribe a:

📧 Informacion@tiendavidafit.com.mx

Número de pedido

Nombre completo

Descripción del problema

Fotos del producto y del empaque (daños, errores, etc.)

Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, podrás elegir:

a) Reembolso a tu método de pago original

El tiempo depende del banco o plataforma (entre 3 y 10 días hábiles).

b) Crédito en tienda

Se te otorga un cupón por el valor del producto devuelto.

c) Reemplazo del producto

Se enviará nuevamente sin costo adicional.

Nota: El reembolso aplica únicamente al monto del producto aprobado.

Los costos de envío solo se reembolsan si la devolución es por error nuestro o daño durante el transporte.

5. Costos de envío para devoluciones

Si el error fue nuestro o del transporte, el envío de devolución no genera costo para el cliente.

Si la devolución no es atribuible a Tienda VidaFit, el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso.

6. Paquetes rechazados o no entregados

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, no está disponible o rechaza el paquete, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta.

7. Aclaraciones

Para cualquier duda o seguimiento:

📧 Informacion@tiendavidafit.com.mx